Általános Szerződési Feltételek

2024. augusztus 12.

1. Bevezető

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) kizárólag a Magyar Pénzverő Zrt. (a továbbiakban: Társaság) www.penzvero.hu,www.coins.hu vagy www.emlekpenz.hu domain néven elérhető honlapjáról online küldött megrendelésekre vonatkoznak.

Kérjük, hogy amennyiben a webáruházban szeretne vásárolni, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és azokat önmagára kötelező érvényűnek tekinti.

A megkötendő szerződés (megrendelés és annak visszaigazolása esetén) írásba foglalt szerződésnek minősül, az így létrejött szerződést Társaságunk saját adatbázisban kezeli és rögzíti, így a szerződés utóbb hozzáférhető.

Az ÁSZF magyar és angol nyelven készült, értelmezési vita esetén a magyar verzió irányadó.

A szolgáltatási tevékenységre vonatkozó magatartási kódex nem áll rendelkezésre a Társaságnál.

A webáruházban a Társaság tulajdonában lévő, Magyar Nemzeti Bank által kibocsátott, névértékük erejéig és forgalomból való bevonásukig törvényes fizetőeszköznek minősülő emlékpénzérmék, bankjegyek és mintabankjegyek, forgalomból bevont forgalmi érmék, a Társaság által gyártott emlékérmek, egyéb veretek, forgalmi érméket tartalmazó forgalmi sorok, befektetési termékek, valamint a felsoroltakhoz köthető szakirodalom és csomagolási, tárolási eszközök rendelhetők, vásárolhatók meg.

A megrendelt termékek futárszolgálattal kiszállított utánvéttel, az online előre kifizetett, megvásárolt termékek személyesen, valamint futárszolgálat által történő kiszállítással vehetők át.

2024.08.12-től a Társaság a megvásárolt tételekről elektronikus számlát állít ki.

A vásárláskor az ÁSZF elfogadásával a vásárló beleegyezik, hogy nem papír alapú, hanem e- számlát kap.

A vásárló által regisztrált e-mail címre küldött linkre kattintva letölthető a Társaság e-számla szolgáltatója (CompLOG MRC Kft.) elektronikus aláírásával hitelesített, pdf formátumú e-számla, mely mindenben megfelel az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII törvény, valamint az elektronikus számlával kapcsolatos egyes rendelkezésekről szóló 46/2007. (XII.29.) PM rendeletben foglaltaknak. (Az elektronikusan kiküldött számla papírra kinyomtatott példánya nem hiteles.) A regisztrációkor megadott e-mail címnek alkalmasnak kell lennie e-számla fogadására.

A webshopban kizárólag e-számla kerül kiállításra. Amennyiben a vásárló e-számla helyett papír alapú számlát szeretne, érdemes a Társaság érmeboltjában a személyes vásárlást választani (ahol a vásárláskor nyilatkozhat, hogy milyen számlát kér), vagy lehetőség van a webshopban eszközölt vásárlásról utólag, a Társaság coins@hu.inter.net e-mail címén keresztül az online vásárláskor készült eredeti e-számlával megegyező tartalmú, papír-alapú számlát kérni.

Amennyiben a vásárlást követően a regisztrált e-mail címre nem érkezett meg az e-számla, azt a jelen ÁSZF 2. pontjában leírt elérhetőségek valamelyikén lehetséges jelezni, illetve javasolt a levélszemét (spam) mappa ellenőrzése is.

Megrendelés, vásárlás a webáruházban folyamatosan kezdeményezhető, a visszaigazolt megrendelések teljesítése az egyes átvételi módoknál részletezett határidőkön belül, kizárólag munkaidőben történik.

A webáruház működésével, megrendelési, vásárlási és szállítási folyamataival kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a Társaság a megadott elérhetőségein a Megrendelő rendelkezésére áll.

2. A honlap és a webáruház üzemeltetője

Magyar Pénzverő Zrt.
Képviseli: Horváthné Rudolf Teréz vezérigazgató
Székhely: 1239 Budapest, Európa utca 1.
Telephely: 1054 Budapest, Báthory u. 7. (kereskedelmi iroda)
Érmebolt: 1054 Budapest, Báthory u. 7.
Adószám: 10773965-2-43
Cégjegyzékszám: 01-10-041952
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 1051 Budapest, Nádor u. 28.
MKEH-NEHITI nemesfém forgalmazói nyilvántartási szám: OR1091
Kereskedelmi tevékenység nyilvántartási szám: 11832/B/2016
Csomagküldő tevékenység nyilvántartási szám: 38/2/2013
E-mail: coins@hu.inter.net
Telefon: +36-1-800-8111,
Felelős kapcsolattartó: Üllei-Kovács Krisztina kereskedelmi igazgató

3. A vásárlás menete

A webáruházban történő vásárlás menetét a Vásárlási útmutató ismerteti. 

Amennyiben egy adott megrendelés teljesítése kapcsán a Társaság részéről bármilyen probléma merül fel (pl. a megrendelt termék nem áll rendelkezésre), arról a Társaság a Megrendelőt írásban vagy telefonon, a megrendelése beérkezésétől, illetve a fizetés teljesítésétől számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül tájékoztatja és egyeztetést kezdeményez a probléma rendezésének módjáról.

Az online, a Társaság weboldalán kezdeményezett rendelések – bankkártyával előre kifizetett, vagy utánvéttel történő vásárlás esetén is – közül csak azok minősülnek sikeresnek, amelyek esetében a „Megrendelését köszönettel megkaptuk, arról visszaigazoló mailt küldtünk az Ön által megadott email címre„ visszaigazoló üzenet a számítógép monitorján, vagy a kijelzőn  megjelenik, illetve rendelés-azonosítószám is képződik. Bankkártyával történő vásárlás esetében kérjük addig ne zárja be böngészőjét, amíg a fizetési oldal vissza nem irányítja a www.penzvero.hu oldalra és nem kapja meg a fenti köszönőüzenetet, illetve rendelés-azonosítót.

Felhívjuk figyelmüket, hogy a penzvero.hu oldalon vásárlási limit korlátozás él, ami azt jelenti, hogy egy adott email-címmel érvényesített regisztrációval 24 órán belül a termékenként beállított maximálisan megvásárolható darabszám háromszoros mennyiségére biztosítunk  online vásárlási lehetőséget.

Felhívjuk figyelmüket, hogy az MNB emlékérme-kibocsátási programban szereplő emlékérmékre a kibocsátás napjától kizárólag online, a webáruházban biztosítunk vásárlási lehetőséget. Az előjegyzési szabályzatban foglaltak szerint ezen termékek webáruházban megvásárolható mennyisége a maximálisan verhető példányszám 10 %-ából, valamint a korábban – az előjegyzési időszak során – előjegyzett, de meg nem erősített példányokból áll össze.
A megerősített előjegyzések átvételére 1 hónap áll rendelkezésre. Az előjegyzésből visszamaradt, át nem vett példányok ismét elérhetőek lesznek az érmeboltban és a webáruházban egyaránt.
Az erre vonatkozó részletes szabályzat itt olvasható: https://penzvero.hu/wp-content/uploads/2023/01/elojegyzesi-szabalyzat_HU.pdf

Felhívjuk figyelmüket, hogy a vásárlók hatékony kiszolgálása érdekében az új megjelenések és új kibocsátások esetében a vásárlás alkalmanként csak virtuális sorban állás útján lehetséges.

A virtuális sorba állító rendszer az új termék értékesítésének megkezdése előtt nyílik meg (felvezető intervallum), kizárólag ezen intervallumban érkező felhasználók kerülnek be a sorba állító rendszerbe. A felvezető intevallum elindításának időpontja a weboldal aktuális terheltségétől függ, amennyiben az oldal terheltsége eléri a kritikus szintet, a felvezető intervallum elindul.  Ezen időszak hossza a különböző új megjelenések, kibocsátások esetében eltérő lehet. Az értékesítés megkezdésének időpontját a penzvero.hu weboldal nyitóoldalán és az Aktualitások menüpontban, a Pénzverő Facebook oldalán, valamint Hírlevélben tesszük közzé.

Az értékesítés elindulásakor a rendszer a felvezető intervallumban bejelentkezett vásárlókat véletlenszerűen sorrendbe rendezi és megkezdi a vásárlási felületre irányításukat. A random sorba rendezés automatikusan történik, azt befolyásolni nem lehet.

Amíg a rendszer aktív, minden, a penzvero.hu oldalra bejelentkező felhasználó az online várakozó felületen kerül besorolásra: a felvezető intervallumban bejelentkezők az értékesítés megkezdésekor a rendszer által generált véletlenszerű sorrendbe, míg a későbbiekben újonnan az oldalra jelentkezők az éppen aktuális állapot szerinti sor végére kerülnek.

A felhasználó a penzvero.hu weboldalra történő belépéskor egy online várakozó felületre, ún. „előszobába” kerül. Ez az „előszoba” jelenik meg a belépő felhasználó monitorján, a rendszer itt jelzi ki a számára, hogy hányadik a sorban és kb. mennyi a várakozási idő, amíg a rendszer beengedi a penzvero.hu oldalra és megkezdheti a vásárlást. A sorra kerüléskor a felhasználónak meg kell erősíteni az oldalra történő belépési szándékot, egy felugró ablakban a BELÉPÉS gombra kattintva.A rendszer a megerősítést követően engedi be a felhasználót a weboldalra. A várható várakozási idő a rendszer által becsült adat, amelytől a tényleges eltérhet és a sorrend menet közben az esetleges változások miatt (pl. valaki kilép a sorból, valaki gyorsabban befejezi a vásárlást stb.) változhat! Javasoljuk, hogy a várakozás teljes időtartama alatt folyamatosan kövessék nyomon az aktuális állapotot.

A weboldalra történő bejutást követően a vásárlás véglegesítésére 15 perc áll rendelkezésre. A weboldalra történő bejutás – a termék korlátozott mennyisége okán – nem garantálja, hogy a kívánt termék még elérhető a webshopban. Amennyiben 15 perc alatt a vásárlás nem kerül befejezésre, a rendszer automatikusan megszakítja a kapcsolatot.

A sikeres vásárlás után a felhasználót – amennyiben nem lép ki és valamilyen aktivitást végez az oldalon – a rendszer automatikusan a sor végére sorolja, így lehetőség nyílhat esetleges újabb vásárlásra.

Amennyiben a várakozó felhasználó az „előszobában” tartózkodás alatt frissíti a böngészőjét, nem garantálható, hogy a frissítést követően ugyanarra a helyre kerül vissza, ezért javasoljuk, hogy a várakozás alatt a böngészőt ne frissítsék!

Az internetkapcsolat megszakadása, illetve egyéb, a vásárlónál fellépő technikai problémák esetén előfordulhat, hogy a vásárló a sor végére kerül. Ennek módosítására, illetve ezzel kapcsolatos reklamációk kezelésére nincs lehetőség.

4. Ügyfélazonosítás webshopban történő vásárlás esetén

A Pénzmosásról szóló törvény (2017. évi LIII. törvény) értelmében a bruttó 300 ezer Ft értékhatárt elérő vagy meghaladó nemesfémből készült termékek átutalással, bankkártyával, készpénzzel történő vásárlása esetén az ügyfelek azonosítását el kell végezni. A weboldalunkon történő megrendeléskor/vásárláskor kiszállítást kérő Megrendelő/Vásárló esetében az ügyfélazonosítás a távoli azonosítás módszerével valósítható meg.

Személyesen történő vásárláskor a bruttó 300 ezer Ft-ot elérő vagy meghaladó, nemesfém termékre irányuló vásárlás esetén az ügyfél azonosításának alapjául szolgáló okmányt a Társaság kéri bemutatni, de az okmányról másolat nem készül. 

A bruttó 4,5 millió Ft-ot elérő vagy meghaladó, nemesfém termékre irányuló vásárlás vagy éves forgalom esetén az ügyfél azonosításának alapjául szolgáló okmányt a Társaság kéri bemutatni, arról másolatot készít és a hatályos jogszabályi előírások szerinti időtartamig gondoskodik a biztonságos megőrzéséről.

Távoli azonosítás esetén a Társaság a Megrendelő/Vásárló által megadott e-mail címre ügyfélazonosítási adatlapot küld, melyet a Megrendelőnek/Vásárlónak kitöltve és aláírva vissza kell küldenie a coins@hu.inter.net e-mail-címre vagy papír-alapon a Magyar Pénzverő Zrt. 1734 Budapest, Pf. 518. postacímre.

A megrendelt/megvásárolt termék(ek)et addig nem áll módunkban kiküldeni, amíg a hiánytalanul kitöltött ügyfélazonosítási adatlapot, a Megrendelőtől/Vásárlótól kézhez nem kaptuk.

5. Fizetési módok

1. Utánvét, futárszolgálat útján történő kiszállítással

A megrendelt áru ellenértéke és a csomagolási-kiszállítási költség utánvétes szállítás esetén a futárszolgálat munkatársának fizetendő az értéklevél, értékcsomag átvételekor, készpénzben. Az utánvétes fizetésmód kizárólag belföldi rendeltetési cím esetén választható.

2. Előrefizetés bankkártyával

Minden egyéb kiszállítás illetve személyes átvétel esetén online előrefizetéssel, bankkártyával szükséges a megrendelt termék kifizetése. Elfogadott bankkártyák: VISA Classic, Visa Electron és Eurocard/ Mastercard.
Az online előrefizetéshez a Társaság a Worldline Financial Services biztonságos fizetési oldalának szolgáltatásait kínálja fel.

3. A fizetés pénzneme

A fizetés pénzneme belföldi rendeltetési hely esetén HUF (magyar forint), külföldi rendeltetési hely esetén EUR (euró).

6. Árak

  1. A webáruházban közölt árak db-ra vonatkozó egységárak, belföldi és EU-n belüli szállítási cím esetén bruttó árak. A befektetői aranynak minősülő, ÁFA-mentes termékeken, a névértékkel azonos áron értékesített, így ÁFA-körbe nem tartozó emlékpénzeken, illetve egyes 5%-os ÁFA-körbe tartozó szakkönyveken kívül minden termék a 27%-os ÁFA-kulcs alá tartozik.
  2. Az árak EU-n kívüli szállítási cím esetén ÁFA-mentes, nettó exportárak.
  3. A webáruházban az aktuális raktárkészletnek megfelelő állapot, valamint  az aktuális árak láthatóak.
  4. Az árak nem tartalmazzák a csomagolási- és szállítási költségeket és a készlet erejéig, illetve visszavonásig érvényesek.
  5. Az árváltoztatás jogát a Társaság fenntartja. Az árváltoztatás a folyamatban lévő (megrendelt és/vagy kifizetett) ügyletekre nem vonatkozik.
  6. Amennyiben minden gondosság ellenére hibás ár került a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termékek közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő irreális árra, a Társaság nem köteles a megrendelt terméket a hibás áron leszállítani. A Megrendelő erről a megrendelése beérkezését, illetve a fizetés teljesítését követően legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül írásbeli értesítést kap, ami a szerződést megszünteti. A Megrendelőnek ez esetben joga van a már kifizetett ellenértéket a szerződés megszűnése következtében visszaigényelni, vagy a helyes áron az árut újból megrendelni.

Ugrás az oldal tetejére

7. Törzsvásárlói kedvezmény

A törzsvásárlói kedvezményt a Társaság 2012. május 4-től alkalmazza.

Az ettől a naptól kezdődően teljesült kiskereskedelmi vásárlások – ideértve az online árverésen elnyert tételek ellenértékét is – bruttó végösszegét a Társaság vevőnként összegzi, és amennyiben az összes kifizetett és lekönyvelt vásárlási érték 365 napos időtartam alatt eléri a 150.000.- Ft (százötvenezer forint) értékhatárt, a vevő a következő – de még a 365 napos időtartamba eső – vásárlása alkalmával 3% törzsvásárlói kedvezményre lesz jogosult. A kedvezmény mindaddig fennáll, amíg a mindenkori aktuális vásárlást megelőző 365 nap összesített forgalma legalább 150.000.- Ft (százötvenezer forint).

  • A kedvezmény szempontjából a Társaság érmeboltjában vagy a weboldaláról teljesített vásárlások összesítve kerülnek figyelembevételre.
  • A kedvezményadást a Társaság vállalatirányítási rendszerébe beépített számlázó program biztosítja és kizárólag a névre szóló számla ellenében vásárolt és megfizetett termékekre kerül érvényesítésre.
  • A törzsvásárlói kedvezmény nem terjed ki a befektetési arany, ezüst, platina termékekre, a díszdobozokra, a csomag-ajánlatokra, a névértékkel azonos áron értékesített érmékre és a kiszállítási költségre, illetve további egyedi akciók ugyancsak kivonhatók a törzsvásárlói kedvezmény alól. A kivételt képező, vagy egyedi akcióba kerülő tételek megvásárlása esetén ezek ellenértéke is beszámításra kerül a törzsvásárlói alapba.
  • A Társaság fenntartja a jogot a törzsvásárlói kedvezmény mértékének, illetve értékhatárának módosítására, valamint a kedvezményadás felfüggesztésére. A változtatásokat minden esetben írásban, az ÁSZF részeként a weboldalán hozza nyilvánosságra.

8. Szállítási módok:

1. Személyes átvétel

A bankkártyával előre kifizetett tételeket a Megrendelő legkorábban a visszaigazolás kézhezvételétől számított 3. munkanapon veheti át a Társaság érmeboltjában.

Az érmebolt címe: 1054 Budapest, Báthory u. 7.

Nyitvatartási idő: munkanapokon 8-16:00h, kivéve csütörtök: 8-17:30h

Telefon: +36-1-800-8110

e-mail: coins@hu.inter.net

Az átvételhez ajánlott a Társaság vásárlást visszaigazoló e-mailjének felmutatása. Ennek hiányában a Megrendelő neve és teljes lakcíme ismeretében a megrendelt tételek a Megrendelőnek kiadhatóak.

A Megrendelő harmadik személyt is megbízhat az átvétellel, de 50.000.-Ft (ötvenezer forint) értéket meghaladó megrendelés esetén csak írásbeli, közokiratba vagy a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 325.§ (1) bekezdése szerinti teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással (ilyennek minősül pl. két tanúval vagy ügyvédi ellenjegyzéssel hitelesített meghatalmazás). A meghatalmazásnak tartalmaznia kell a Megrendelő és a megrendelés azonosíthatóságához szükséges információkat (név, cím, rendelésigazolás száma). Bizonyos esetekben a Társaság fenntartja a jogot ettől eltérő átvételi feltételek kialakítására.

Személyes átvétel esetén – a Megrendelő jelen ÁSZF 12. pontjában részletezett elállási jogán túlmenően – a Társaság  a teljesítést követően reklamációt nem fogad el.

A Megrendelő az online vásárlást követő 30. napon belül köteles a megvásárolt termék átvételére. Amennyiben az átvételre a kitűzött határidőig nem kerül sor, a Megrendelő átvételi késedelembe esik (átvételi késedelem, Ptk. 6:156.§). A 30 napos átvételi határidő leteltével a Társaság az adásvételi szerződést meghiúsultnak tekinti, és kezdeményezi az ellenérték Megrendelőnek történő visszafizetését. A visszafizetéssel egyidejűleg a Megrendelő által megvásárolt terméket a Társaság jogosult újra értékesíteni.

  1. Kiszállítás postai úton

Postai kiszállítás kizárólag Magyarországon kívüli rendeltetési hely (szállítási cím) esetén választható.

  1. Kiszállítás futárszolgálat igénybevételével

A megrendelések kiszállításánál a FÁMA futárszolgálat, illetve az MPL szolgáltatása választható.

  1. Megvásárolt termék feletti tulajdonjog keletkezésének ideje

A Termékek feletti tulajdonjog személyes átvétel esetén a termék átvételekor, futáros vagy postai kézbesítés esetén a kézbesítés napján (átvételkor) száll át a Vásárlóra.

9. Reklamáció kezelése hibás vagy hiányos kiszállítás esetén

Kiszállítás átvételi mód esetén Megrendelő jogosult az esetlegesen sérült csomagolású szállítmány átvételének megtagadására, illetve átvett szállítmányban észlelt hiányos teljesítés esetén reklamáció bejelentésére. Mindkét esetben Megrendelő maximum 2 (kettő) munkanapon belül köteles a vonatkozó bejelentése megtételére. A bejelentés történhet telefonon (+36-1-800-8111, -8112) vagy e-mailben (coins@hu.inter.net).

A Társaság 5 (öt) munkanapon belül kivizsgálja a hiányos szállításra vonatkozó reklamáció jogosságát. Jogos reklamáció esetén a hiányzó tételt saját költségére a Megrendelőnek kiszállíttatja, vagy a Megrendelő által kifizetett ellenértéket, beleértve a kiszállítási költséget is, megtéríti.

A fenti rendezés nem érinti Megrendelőnek a jelen ÁSZF -ben részletezett elállási/felmondási illetve szavatossági és jótállási jogát.

Amennyiben a bankkártyával előre fizetett küldeményt, vagy az utánvéttel megrendelt küldeményt a kiszállítást végző szolgáltató „címzett ismeretlen” vagy a „kézbesítés nem lehetséges” megjegyzéssel visszaszállítja, a Társaság erről a Megrendelőt írásban vagy telefonon tájékoztatja. Amennyiben a kiszállítás Megrendelőnek felróható okból volt nem teljesíthető, az újbóli kiszállítás költségeit a Társaság a Megrendelőre terheli. A bankkártyával előre kifizetett, kiszállítással megrendelt tételek kiszállításának kétszeri sikertelensége esetén a Társaság az ügyletet meghiúsultnak tekinti és kezdeményezi az ellenérték Megrendelőnek történő visszafizetését. A visszafizetéssel egyidejűleg a Megrendelő által megvásárolt terméket a Társaság jogosult újra értékesíteni.

Ugrás az oldal tetejére

10. Szállítási költségek

  1. A szállítási költségeka honlap Segítség menüpontjában külön is megtalálhatóak.
  2. A kiválasztott kiszállítási módnak megfelelő szállítási költség összegét a webáruház kosár opciója az adott megrendelésre pontosan kiszámítja. 
  3. A szállítási költség a csomagolás és a kiszállítás költségeit (értékkezelés, utánvétkezelés, törékeny csomagkezelés) összevontan tartalmazza.
  4. Minimális rendelési érték nincs, de a szállítási költségek értékhatárokhoz kötöttek. A szállítási költségek a csomagolásért felszámított költségen túl a szolgáltatók mindenkori díjszabásain alapulnak és belföldi, illetve EU-n belüli szállítási cím esetén ÁFA-t tartalmazó, bruttó árak, EU-n kívüli szállítási cím esetén ÁFA-mentesek.
  5. A díjszabások változása esetén a Társaság fenntartja a jogot az azonnali hatályú módosításra. A módosítás a már folyamatban lévő – megrendelt és/vagy kifizetett – ügyletekre nem vonatkozik.

11. Egyéb feltételek

  1. A www.penzvero.hu www.coins.hu vagy www.emlekpenz.hu webáruházból kezdeményezett megrendelés/vásárlás létrejött szerződésnek minősül, amennyiben azt a Társaság írásban visszaigazolja, vagy visszaigazolás nélkül a megrendelt/megvásárolt tételeket a Megrendelő által megadott szállítási címre leszállítja, illetve a Megrendelőnek átadja.
  2. Megrendelést, vásárlást csak regisztrált ügyfél kezdeményezhet. A regisztrációt csak egyszer szükséges elvégezni, azt követően ismételt vásárlás az adatok megadása nélkül lehetséges.
  3. A webáruházban egy vásárlás alkalmával egy kosárban egy termékből maximum 5 (öt) darab helyezhető el. A rendelhető mennyiség további korlátozásának jogát a Társaság fenntartja.
  4. A megrendelés menetéről jelen ÁSZF 3. pontjában hivatkozott Vásárlási útmutatóad részletes tájékoztatást.
  5. A Társaság a webáruházban, a honlapján, illetve nyomtatott árlistáiban, szórólapjain és egyéb nyomtatványain az esetleges illusztrációbeli vagy elütési hibákért felelősséget nem vállal.
  6. A Társaság kizárja a felelősségét minden olyan káresetben, amely a Megrendelőnek a weboldalra történő felcsatlakozása miatt merül fel.

12. Elállási jog

1. Megrendelő a 45/2014. (II.26.) sz., a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló kormányrendeletnek (a továbbiakban: Kormányrendelet) megfelelően, a lenti rendelkezések szerint a szerződéstől (14) tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat. A fogyasztó az elállási jogát a Kormányrendelet 20. § (2) bekezdése szerint atermék/ek adásvételére irányuló szerződés esetén a termék/eknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától; szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja. Az elállást a fogyasztó a Kormányrendelet 2. számú mellékletében lévő – a lenti linken elérhető – elállási nyilatkozatminta alkalmazásával, vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

Az elállási jog az itt elérhető nyilatkozatminta felhasználásával (és elküldésével) érvényesíthető.

A elállást határidőn belül érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő erre vonatkozó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt megteszi.

2. Az elállás esetén a Megrendelő által kifizetett ellenértéket, beleértve a csomagolási és kiszállítási költséget is, a Társaság haladéktalanul, de legkésőbb az elállási igénybejelentés kézhezvételét követő 14 (tizennégy) napon belül, az áru – és amennyiben csatolva volt, eredetigazolás, valamint csomagolási egység (műanyag kapszula) – visszaszolgáltatásának ellenében Megrendelőnek visszafizeti, a vásárlásakor alkalmazott fizetési móddal egyező módon. A Társaság a visszatérítést mindaddig visszatartja, amíg a terméket nem kapja vissza, vagy amíg a Megrendelő a visszaküldést nem igazolja. A Megrendelő elállása esetén a terméket maga köteles a Társaságnak saját költségén visszaküldeni az elállása/felmondás közlésétől számított 14 napon belül. A Megrendelőt egyéb költség nem terheli, de a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

3. Megrendelő nem gyakorolhatja az elállás jogát a megrendelése, utasításai alapján kizárólag számára gyártott / vésett / fotógravírozott termékekre.

4. Az online megrendeléstől való elállási jog érvényesítéséről a Megrendelő írásban tett nyilatkozatát e-mailben (coins@hu.inter.net) vagy tértivevényes levélben (Magyar Pénzverő Zrt. H-1734 Budapest, Pf. 518.) küldheti el.  E-mailben  küldött elállási jog gyakorlása esetén a Társaság 3 napon belül visszaigazolja a Megrendelő ez irányú nyilatkozatát. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében javasolt az elállási jog bejelentéséhez csatolni az áruval kapott számlát/nyugtát, de az igénybejelentés e nélkül is megtehető.

5. A fenti határidőn túl indokolás nélüli elállást a Társaságnak nem áll módjában elfogadni.

13. Szavatosság

A Társasággal szembeni szavatossági igények érvényesítésére a Vevői panaszkezelési szabályzat rendelkezései irányadóak, mely ezen a linken elérhető.

14. A forint emlékérmék és emlékbankjegyek készpénzre történő beváltási szabályai

A Magyar Nemzeti Bank LAKOSSÁGI ÜGYFELEK RÉSZÉRE KÉSZPÉNZBEN VÉGZETT MŰVELETEKRE VONATKOZÓ ÜZLTEI FELTÉTELEI I.5. pontjában foglaltaknak megfelelően a Magyar Pénzverő Zrt. –  az MNB megbízásából –  végzi a forint címletű emlékbankjegyek és emlékérmék forgalmi bankjegyre vagy érmére történő átváltását, valamint a 6/2000. (MK 71.) MNB hirdetménnyel kibocsátott 2000 forintos címletű emlékbankjegy névértékének – a kibocsátás időpontját megelőzően a postafiókokban történt – megfizetését igazoló, és az emlékbankjegy átvételére jogosító elismervény beváltását, illetve alkalmanként átvált  forgalomképes bankjegyeket és érméket MNB által kibocsátott forgalmiérme-emlékváltozatokra.

Az átváltásra személyesen, a Magyar Pénzverő Zrt. érmeboltjában, annak a Társaság weboldalán (www.penzvero.hu) közzétett nyitvatartási idejében van lehetőség.

A Társaság a fentiekben leírt átváltási műveletek után díjat, különdíjat, jutalékot és költséget nem számít fel.

14.1.     FORINT EMLÉKBANKJEGY ÉS EMLÉKÉRME ÉS ÉRME ÁTVÁLTÁSA FORGALMI BANKJEGYRE VAGY ÉRMÉRE

Az emlékbankjegyet, illetve emlékérmét a Társaság névértéken átváltja, ha az emlékbankjegy, illetve emlékérme valódisága, névértéke kétséget kizáróan megállapítható és megfelel az adott emlékérme vagy emlékbankjegy kibocsátáskori állapotának.

Amennyiben az átváltani szándékozott emlékérme vagy emlékbankjegy nem felel meg a kibocsátáskori állapotának és kétség merül fel a valódiságát illetően, a Társaság az Ügyfelet az MNB-hez irányítja, készpénzszakértői vizsgálat elvégzése céljából.

A készpénzszakértői vizsgálatra vonatkozó eljárásra az MNB mindenkori, A LAKOSSÁGI ÜGYFELEK RÉSZÉRE KÉSZPÉNZBEN VÉGZETT MŰVELETEKRE VONATKOZÓ ÜZLETI FELTÉTELEI, illetve annak mellékletei az irányadók, amelyek hozzáférhetőek a jegybank internetes honlapján (www.mnb.hu), illetve kifüggesztésre kerülnek a pénztári helyiségeiben.

14.2. FORGALMI BANKJEGY ÉS ÉRME ÁTVÁLTÁSA FORGALMIÉRME-EMLÉKVÁLTOZATRA

A Társaság az egyes forgalmiérme-emlékváltozatok átváltását az adott forgalmiérme-emlékváltozat kibocsátásáról rendelkező MNB rendelet kihirdetése napján az MNB által közzétett hirdetmény feltételei (személyenként átváltható mennyiség meghatározása) szerint végzi, a mindenkori átváltható készlete erejéig. A hirdetményt az MNB a pénztári helyiségeiben ugyancsak kifüggeszti és az internetes honlapján közzéteszi.

15. Panaszkezelés

A panasz az alábbi helyen jelenthető be:

Magyar Pénzverő Zrt. Kereskedelmi iroda
Cím: 1054 Budapest, V. kerület, Báthory u. 7.
Levelezési cím: 1734 Budapest, Pf. 518.
Telefon: +36-1/800-8110
e-mail: coins@hu.inter.net
A fenti e-mail címtől eltérő, más e-mail címre – ideértve különösen a Magyar Pénzverő Zrt. automatikus levelezőrendszerének elérhetőségeit – beérkező levelekért a Társaság felelősséget nem vállal.

16. Adatvédelem

A Társaság Adatkezelési tájékoztatója itt érhető el.

17. Jogorvoslati lehetőség

A Társaság törekszik a Megrendelővel a fenti szállítási feltételek alá eső ügyletek során esetlegesen felmerülő vitás kérdések békés úton történő rendezésére.

Nem hatósági vitarendezési lehetőség:
Területi Gazdasági Kamarák mellett működő békéltető testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1/488-21-31
A Társaság kereskedelmi tevékenységének felügyeletét ellátó hatóságok:
Budapest V. kerületi Önkormányzat Jegyzője
1051 Budapest, Erzsébet tér 4.
Telefon: +36-1/872-7206
Budapest Főváros Kormányhivatala, Fővárosi Kormányhivatal V. kerületi Hivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Telefon: +36-1/328-01-85

Amennyiben a jogvita békés rendezésére nincs lehetőség, a Társaság a Ptk. vonatkozó előírásait, illetve az esetleges jogviták rendezésére a járásbíróság hatáskörébe tartozó jogviták esetében a Budapesti XX., XXI. és XXIII. Kerületi Bíróság, törvényszéki hatáskörbe tartozó jogviták esetén a Fővárosi Törvényszék illetékes. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a pert a belföldi lakóhelye ennek hiányában a belföldi tartózkodási helye szerinti bíróságon is megindíthatja.

A Társaság fenntartja a jogot arra, hogy – ide nem értve a jogszabályon alapuló kötelezettségeit – a jelen ÁSZF-t bármikor szabadon és egyoldalúan módosítsa.